対応 と 応対

帰りにお米を買ってきたんです。

近くのスーパーで買えばいいものを、つい…特売の値段につられちゃってね(*´-`)

電車の中で・・何気なくレシートをみたら…
ポップに書かれていた値段より200円高い。

とりあえず、駅に着いてから お店に連絡してみたんです。

担当の方が変わって出て、
「お客様がお買いになったのは、〇〇県産ではなかったでしょうか？それでしたらそのお値段で間違いございません。」

えー！？どれどれ…
「そうです！スミマセン！
ほとんど同じパッケージでお値段も付いてなかったので…」

と、諦めようとしたら・・

「私共の方でも不明確な置き方やポップの書き方もあり、その商品値段を掲示しなかったミスでもありますので、ご利用いただけるのであれば、差額をご返金させていただきますが、、如何でしょう？ 私は担当責任者の⭐️⭐️と申します。」

あれま！
なんて素晴らしい応対でしょ(*^_^*)

ありがとうございまーす 😊

明日、返金に伺ったら たくさんお買い物させていただきますね〜。(*^_^*)

応対＝相手(大切な人・お客様)が主。

対応＝こちら側(自分・自社)が主。

さすがの接客！

人 との 会話や接し方 に
改めて、
お勉強にもなりました！

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